强化管理 优化结构 扩大功能 协调发展

    揭阳市人民医院始建于清明朝光绪16年(1890年)，在粤东地区是一所历史悠久的医院。一九九二年，揭阳撤县建市后，由原县级医院改为地市级医院。几年来，我院积极主动地适应揭阳市社会经济发展的需要，针对原服务功能不健全，管理机制不完善等实际，进一步深化改革，主动适应社会主义市场经济体制的需要，与新建市的社会经济协调发展，推行现代医院管理模式，强化医院管理，优化资源结构，扩大医院服务功能，采取外延与内涵同步建设等措施，顺利地实施了由县级医院向市级医院、农村医院向城市医院的转变，全面提高了医疗服务质量和效益。目前，我院已初步具备市级综合医院之规模，是全市480万人口医、教、研的中心，且是汕头大学医学院等中高等医药院校的教学实习基地。全院地面积4.6万平方米，业务用房建筑面积4.56万平方米；实际开放病床550张；在职干部职工654人，其中高级50人、中级168人，卫生技术人员占 79.8％。全院设35个临床医技科室和12个职能科室。医院先后被省委、省政府授予“广东省先进集体”、被省卫生厅授予“广东省文明医院”、“广东省纠正行业不正之风先进单位”、城市医院支援农村卫生事业先进单位”、省临床检测中心授予“临床化学检验技师质量评比优良奖”、揭阳市委、市政府授予“文明单位”、“科技工作先进单位”等光荣称号，为揭阳市的社会经济建设作出了积极的贡献。现将我院的基本做法和取得的效果总结如下：
    一、完善医院内部管理运行机制，提高效率，扩大规模，缓解群众求医“三难”，
    首先是改革分配制度，完善激励机制，调动职工的积极性，提高工作效率缓解群众看病难问题。
    其次是改革手术制度。过去，由于手术室用房较挤，手术床较少，“手术难”问题突出。对此，我们改变星期六和星期日不做手术的旧习，实行无节假日全天候为患者服务的制度。
    第三是通过挖掘潜力，扩大规模，提高收治病人能力。
    实践证明：通过改革，强化管理，发展了医疗业务，扩大了医院规模，缓解了群众看病难、手术难、住院难问题，并取得了明显的社会效益和经济效益。
    二、坚持科技兴院，增强发展后劲，积极地为新建市的经济繁荣保驾护航。
    技术进步是医院提高医疗服务质量的重要保证。我院改制之初，面临着基础设施差，设备落后，医技水平不高，经济困难等问题，我们在提高认识、转变观念、树立科技兴院意识的基础上，加强领导和管理，为增加科技兴院创造优良条件。我们的做法：
    1．注重人才的培养引进，加强软件建设，努力提高技术队伍素质。
    2．注重硬件投入，提高诊疗技术水平，扩大服务功能。
    3．加强科研管理，促使医疗科研工作的发展。我院结合实际，制订和实施《医院科研管理制度》、《医院获科技进步奖和优秀论文奖的若干规定》，激励专业技术人员开展科学研究。与此同时，把阶段结果分别装入个人技术档案作为晋升、进修、奖罚的重要依据。由于加强科研管理，使我院医药卫生科研取得丰硕成果。职工医德档案，对全院职工每半年进行一次医德考评，考评结果归入档案并与职务晋升，评先进、奖金、分房等挂钩。此外，还建立了医德医风协议书制度，规定病员住院，先与经治医生签订包括有不请吃、不收受“红包”的协议书。工作人员实行佩章上岗，每间病房标明当天责任医生和责任护士，各科室挂值班人员牌，设举报箱，举报电话，方便群众监督。切实加强医德医风建设。
    4．加强职业道德教育。把卫生部制订的《医德规范》印发至各科室，并张贴上墙，开展以“救死扶伤，全心全意为病人服务”为内容的医德教育活动。 1993年以来，我院新开展医疗服务项目100多项，方便群众诊病就医。1995年，全院抢救危重病人 1332例，抢救成功率92.1％，住院病人治愈率达 85.7％，为新市建设作出了贡献。
    三、下决心纠正行业不正之风，切实加强医德医风建设。
    医德医风建设是医院文明建设的重要组成部分，也是群众议论较多的热点问题。我院把医德医风建设摆在重要位置，坚持常抓不懈。
    1．加强制度建设，落实由院党委办公室专人负责医德医风建设工作。
    2．抓典型奖罚并举。对于医德高尚、模范执行医德规范的科室和个人，我们在院周会和《医院简报》中给予宣传表彰，同时在职务晋升、评先进、进修深造方面给予优先考虑，对于医德差，表现不好的，视其情节，给予批评教育或扣奖金，取消评先进，暂慢晋升技术职务等处理，对违章违纪行为在大会上通报批评或处分。近几年来，全院通报批评和从严处分了10人，教育了广大职工。由于受到我们的得力措施，我院省市报刊、电台、电视台多次表彰，从而促进了我院的精神建设。
    四、面向医疗服务市场，调整结构，优化资源利用，满足人民群众逐渐增长的健康服务需求。
    我们结合医疗市场需求，从医院实际出发，积极加强专科建设，先后扩展专科服务。外科系统在原来普通外科、泌尿外科、烧伤外科、骨伤外科的基础上，扩展了整形外科、显微外科、心胸外科、小儿外科、神经外科，使外科达到10个专业，设5个病区；内科系统分设了泌尿、神经、肿瘤化疗、康复、内分泌、血液、消化、心血管、呼吸等10个专业，4个病区。其它临床科根据需要，分别增设专业和科室。同时，原有及新建科室，根据科室发展需要，进行全面调整，并根据其任务和性质，进行设备、床位的规范和人员的配套。全院临床医技科室由原来的25个增加到35个，开放病床位由原来的300多张增加到550张。在服务中向社会提供多样化、多项目、多层次的医疗卫生保健服务，适应不同病种、不同人群、不同经济层次的需求，在保证普及的前提下按照人群不同需求，提供合适的医疗卫生保健服务，进一步满足新市群众与社会经济同步发展的医疗保健服务需求。
    我院在强化医院管理，提高服务质量方面，虽然取得了一定的成绩，但仍有一定差距。我们将发扬成绩，克服不足，更好地为群众健康服务。
(本丈作者为揭阳市人民医院党委书记、院长，外科副主任医师)

摘自：《潮汕史学》