第二十二回不惜重金建网站　　网上商城战非典

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刘鸿雁

　　近年来，随着国内家电行业的快速发展，竞争也日益力口剧，而家电流通业的竞争则尤为激烈。在中国加入WTO后，国内家电市场的竞争格局开始发生新的变化，一方面，新兴的家电流通企业要面对传统商业裂变的冲击；另一方面，又要应对全球性商业规则的制约和跨国商业巨头的竞争。于 是，一些地区性家电流通企业开始进行联盟性的保卫战——建立全国性的销售网络。竞争也已不仅仅只是区域性的竞争，而是全国性的竞争，乃至全球性的竞争。

　　随着事业的飞速发展，国美已经在全国建立起了一张庞大的家电流通网，而且，国美每天都处于高速运转和飞速增长的状态，这样的一种企业规模和现状，如果仅仅依靠传统的手段来管理，无疑是力不从心的。

　　显然，国美还需要织一张网——Internet。

　　为了适应高速运转和日益增长的需要，国美想到了英特网——国美要用英特网来管理他们的销售网，而且要织密织细，使其成为一张覆盖全国、功能完备的淘金网。

　　市场是联动的，随着市场规则、竞争格局及竞争对手等多种因素的变化，家电流通企业的经营战略、经营手段、管理理念，以及核算体系和服务体系当然也必须开始随之发生变化。企业的信息化运营与管理便成为家电流通业一个热门的话题。2002年全球零售业巨头沃尔玛之所以能超越石油、 汽车、电器和高科技业的众多对手，首次荣升为全球企业巨擘中的龙头老大，其首要秘诀便是其运用了IT技术，从而有力地支撑了其现代物流，所以可以“天天低价”、薄利多销。

　　从国际先进的企业发展经验中可以看出，企业信息化的有效实施可以形成高效的供应链(SCM)，从而在市场竞争如此激烈的今天，最大程度地降低 经营成本来让利于民；同时，信息建设还可以帮助企业从各种商业数据中分析出消费者的需求，进而满足顾客的需求。而那些信息化程度不高的企业将 逐渐退出市场竞争舞台。

　　正是在这样一种大的市场背景之下，国美开始为自己的信息化步伐提速了。

　　要实现这些目标，选择具备大量行业经验，并能提供完整的行业化咨询、重组、优化方案的专业化公司，是保证“高起点与高效率、先进与适用、稳定与保障、服务与推动”建立企业系统的基本保障。这样在经过长达 一年半的系统选型后，从众多国内外竞争对手中，全球领先的数据管理及企业集成解决方案供应商Sybase公司与武汉金力软件有限公司最终脱颖而出赢得了国美领导层的一致认可。

　　在企业的信息化建设中，国美在全国范围内实施了“金力供应链系统” (JLSCM)，该系统中采用了Sybase最新版本的企业智能型关系数据库产品 AdaptiveServerEnterprisel2．5(ASEl2．5)及复制服务器产品SybaseReplica— tionServer，由金力软件有限公司开发并协助实施。该系统已在国美北京总
部、青岛分公司和济南、武汉、杭州、沈阳、北京、上海、天津、重庆、成 都、西安、香港等全国其它所有分公司和门店应用。供应链系统的广泛实施将会大大提高国美电器行业运营与现代化经营管理水平。

　　国美电器实施的“金力供应链系统”(几SCM)，从现代企业理念、物流体系和全方位服务的角度，完全解决了企业的决策、计划、管理、核算、经 营物流、服务、人事及电子商务等问题。从管理的角度来讲，这次系统的实施转换，优化了集团——分公司——门店之间的工作流程、业务流程、物 流流程、服务流程，以及核算体系和单据流转环节，进而理顺并提高了从销售开单、提货、配送、安装、维修，到进货、结算的速度和效率。

　　在连锁零售网络快速推进的同时，国美对网站进行长期的规划，使其与国美的发展规模与递增速度相呼应，具体思路是：首先，要将国美所销售的 几万种商品全部在网上商城展示，让消费者在网上商城感受实际买场的气氛，且广大用户可以24小时全方位了解国美所售商品情况，力争将国美网 上商城建成“中国网上家电第一家”；其次，将网站的“国美猎头”栏目打造成一个可以实现全球招聘的窗口，为国美日后的上市、向国际连锁发展等计划 发掘并储备人才；第三，通过“网上宣传”的窗口，不断与全国各大报刊、杂志加强合作，成为转载各类资讯信息的通道。

　　经过一段时期的改进，国美“网上商城”与传统连锁零售模式形成了互为补充，互相借鉴的立体营销模式，同时，发挥全国的连锁网络优势，为消费者提供更加便利、快捷服务。

来源：汕头图书馆